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售后服務網絡

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五星級服務認證證書.jpg

  揚州金威環保科技有限公司是國內專業研發、生產、銷售環衛專用車輛、設備的民營企業,信譽良好,服務及時,公司地址在江蘇省揚州市,為了保證各區域客戶能夠享受到最優質的服務,我司已在全國 28 省市主要地區設立了“區域售后服務中心”,主要負責各地區及周邊城、縣市的產品售后服務工作。每個區域中心有服務人員 3- 6 名,鑒損及技術人員各 1 名,每區域配置專用售后服務車輛 2 部。可確保在接到客戶電話報修通知后 10 分鐘給予具體回復, 2- 4 小時之內到達服務現場(常規故障不超過8小時給予解決),遇有重大服務故障時,我司將快捷迅速的協調整合區域之間服務力以及直接委派公司的售后服務應急小組到達服務現場解決問題(一般不超過 24 小時解決問題)。我公司目前已經通過“五星級售后服務體系認證”并已有效運轉,這些措施可以確保在設備的使用期間能夠為所有用戶提供及時、高效的售后服務,解決后顧之憂!

全國范圍售后服務網絡表

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廣西

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   公司的服務承諾

  1、金威環保分布于全國的服務站和服務人員可以隨時為用戶提供最優質的服務和延伸增值業務。

  2、對金威品牌產品提供終身技術服務。

  3、對購買車輛、設備的用戶實行回訪服務。

  4、為用戶提供售后服務熱線,專人接待、記錄、處理客戶問題。接到用戶電話信息以后,由售后服務經理協調安排,區域服務站服務人員應在24小時,邊遠地區36小時到達并提供有效的服務。

  5、對質量保修期內的產品提供免費技術服務,對超過保修期的產品提供非盈利目的有償服務。

  6、為用戶進行技術培訓,以使能夠正確、合理的使用、維護購買的產品。

  7、對首次或大批量購買產品的用戶,金威環保將安排專業的設備安裝人員和售后人員提供現場使用指導和短期培訓。

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